Gambaran Umum
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 7 hari sejak tanggal pembelian Anda. Jika lebih dari 7 hari telah berlalu sejak pembelian, mohon maaf, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Agar suku cadang atau komponen kelistrikan Anda bisa dikembalikan, barang harus belum terpakai, belum terpasang, dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Penting juga agar barang tersebut masih dalam kemasan aslinya (termasuk segel, label, atau stiker jika ada).
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan atau ditukar, terutama yang berkaitan dengan kondisi penggunaan atau keamanan:
- Produk elektronik atau kelistrikan yang sudah terpasang atau dicoba: Setelah terpasang atau diuji, kami tidak dapat menerima pengembalian karena potensi kerusakan akibat kesalahan pemasangan atau diagnosis yang tidak tepat.
- Produk yang bersifat sekali pakai atau non-segregated: Contohnya seperti cairan (minyak, cairan pendingin), gemuk, atau beberapa jenis seal yang sudah dibuka kemasannya.
- Barang yang sudah rusak karena kesalahan pemasangan atau penggunaan oleh pembeli.
Untuk memproses pengembalian Anda, kami memerlukan nota pembelian atau bukti transaksi.
Mohon tidak mengirimkan produk Anda langsung ke produsen, kirimkan kepada kami.
Pengembalian Dana Sebagian
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang dapat diberikan:
- Suku cadang atau komponen kelistrikan yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau pemasangan yang jelas.
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan disebabkan oleh kesalahan WaOne Bengkel Online.
- Barang yang dikembalikan lebih dari 7 hari setelah pengiriman.
Pengembalian Dana
Setelah barang yang Anda kembalikan kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahukan bahwa kami telah menerima barang Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Penting: Pengembalian dana hanya akan diproses jika kesalahan berasal dari pihak WaOne Bengkel Online. Ini termasuk:
- Barang yang dikirim salah tipe/model dari yang dipesan.
- Barang yang rusak saat diterima dan bukan karena kesalahan kurir (harap sertakan bukti foto/video unboxing).
- Barang yang tidak berfungsi dan terbukti merupakan cacat pabrik (setelah diverifikasi oleh teknisi kami, jika diperlukan).
Jika kesalahan pembelian karena salah pilih produk dari pihak pembeli, kami mohon maaf pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Mohon pastikan kembali kesesuaian suku cadang atau komponen kelistrikan sebelum melakukan pemesanan.
Jika pengembalian dana Anda disetujui, dana akan diproses dan secara otomatis dikreditkan kembali ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam beberapa hari kerja.
Pengembalian Dana Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda sudah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di contact@bengkelwaone.com.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: WaOne Bengkel Online, Jl. Kerkof Leuwigajah Residence Ruko no 4, Kota Cimahi 40532.
Untuk biaya kirim atas kesalahan penjual dan jika dari pihak WaOne Bengkel Online meminta barangnya untuk kembali. ongkos kirim akan ditanggung WaOne Bengkel Online.
Jika Anda mengembalikan item yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima item yang Anda kembalikan.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di contact@bengkelwaone.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.